Test Management für eine ServiceNow-Plattform und Produktmigration
Ausgangssituation
Im Rahmen eines unternehmenskritischen Transformationsprogramms wurde die bestehende Shop- und Serviceplattform schrittweise durch einen ServiceNow Digital Shop abgelöst. Ziel war eine stabile Migration von Produkten aus einem Altsystem sowie die nachhaltige Etablierung eines strukturierten, skalierbaren Test Managements über mehrere Teams hinweg.
Leistung von Heinze Consulting
Heinze Consulting übernahm die Gesamtverantwortung für das Test Management der ServiceNow-Plattform sowie der angebundenen Produkt- und Migrationsteams. Der Fokus lag auf Risikominimierung, Qualitätssicherung und transparenter Steuerung für das Management.
Kernleistungen umfassten:
- Entwicklung und organisationweite Abstimmung von Teststrategien und Testkonzepten für Plattform-, Produktfeature-, Regressions- und Abnahmetests
- Aufbau und kontinuierliche Optimierung einer strukturierten Testfallbasis für den ServiceNow Digital Shop
- Konzeption, Konfiguration und Administration von Atlassian Jira mit Xray zur durchgängigen Testdurchführung, Nachverfolgung und revisionssicheren Testdokumentation
- Etablierung eines konsistenten Management-Reportings zur transparenten Darstellung von Testfortschritt, Testabdeckung und Risiken
- Durchführung von Schulungen und Enablement-Maßnahmen zur Befähigung verteilter Testteams
- Fachliche Testunterstützung bei der Migration von Produkten vom internen Shopsystem nach ServiceNow
- Erstellung und Pflege von System- und Prozessdokumentationen für den Digital Shop und angebundene Systeme
Ergebnis & Mehrwert
Durch das strukturierte Test Management von Heinze Consulting konnten Qualität, Stabilität und Terminsicherheit der ServiceNow-Einführung nachhaltig sichergestellt werden. Das Management profitierte von klaren Entscheidungsgrundlagen, hoher Transparenz und signifikant reduzierten Projektrisiken.
Mehrwert im Überblick:
- Reduzierte Go-Live- und Betriebsrisiken
- Transparente Steuerung komplexer Testlandschaften
- Einheitliche Testprozesse über mehrere Teams hinweg
- Nachhaltig skalierbares Test Management